Werkstudent - Customer Success Management

Darauf kannst Du dich freuen

• Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell, das sich gut mit deinem Studium vereinbaren lässt.
• Lifelong Learning: Wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung und bieten spannende Einblicke in den Automobilsektor.
• Moderne Arbeitsumgebung: Nutze Apple-Geräte und den bewährten Google Workspace.
• Top Lage: Dein Arbeitsplatz ist nur wenige Gehminuten vom Kölner Hauptbahnhof entfernt.
• Vergütung: Attraktive Vergütung für Werkstudenten und die Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln.

Wofür Du deine Skills einsetzen wirst

Kundenkommunikation

• Du unterstützt bei der Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen.
• Du hilfst bei der Pflege von Kundenbeziehungen und holst regelmäßig Feedback ein, um Verbesserungen anzustoßen.

Dokumentation und Strukturierung von Kundenanforderungen

• Du dokumentierst die Anforderungen und das Feedback unserer Kunden und unterstützt dabei, diese in präzise "User Stories" für unser Softwareentwicklungsteam zu übersetzen.

Mitarbeit an Entwicklungsprojekten

• Du unterstützt die Interessen unserer Kunden, indem du deren Anforderungen im Team kommunizierst.
• Du arbeitest eng mit der Product Managerin und anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Umsetzung der Projekte sicherzustellen.

Diese Verantwortung trägst Du bei uns

Als Werkstudent*in unterstützt du unseren Customer Success Manager dabei, sicherzustellen, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Produkten ziehen. Du lernst aus erster Hand, wie man erfolgreich Kundenbeziehungen aufbaut, pflegt und die Zufriedenheit unserer Kunden maximiert. Gemeinsam mit der Product Managerin trägst du dazu bei, dass unsere Lösungen optimal genutzt werden.

Diese Rolle bietet dir die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und Projektmanagement zu sammeln, während du dein Studium absolvierst.

Was wir von Dir erwarten

• Kundenorientierung: Du hast ein starkes Interesse daran, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Inhalte verständlich erklären und fühlst dich im Umgang mit Kunden wohl.
• Technisches Grundverständnis: Du interessierst dich für digitale Lösungen und Softwareprozesse. Erfahrung in der Arbeit mit SaaS-Produkten ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bringst dich aktiv ein.
• Eigeninitiative: Du übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und bringst proaktiv Ideen ein.
• Studium: Du bist aktuell in einem Studium eingeschrieben, idealerweise in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaft, IT, Kommunikation).
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wenn wir uns noch etwas wünschen könnten

• Erste Erfahrungen im Kundenmanagement oder Projektmanagement sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig.
• Vertrautheit mit SaaS- oder MarTech-Lösungen ist ein Plus.

Wer wir sind

Automedia ist ein innovatives Familien-Unternehmen im Automobilsektor. Seit über 25 Jahren entwickeln wir erfolgreich Product Data Syndication und datenbasierte Marketing-Technologie-Lösungen (MarTech).

Unsere Software-as-a-Service (SaaS) Lösungen unterstützen Hersteller und Händler dabei, Neu- und Gebrauchtfahrzeuge effizient online zu vermarkten. Wir arbeiten eng mit Entscheidern bei Herstellern und Händlern zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für den digitalen Wandel im Automobilsektor zu entwickeln.

Du willst uns noch besser kennenlernen und mehr über die Arbeit bei Automedia erfahren? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung.